Informácie o stave objednávky vždy po ruke!

Potrebujete vedieť, kde sa práve nachádza vaša objednávka produktov Rockwool alebo kedy ju máte očakávať?

Máme pre vás nástroj, vďaka ktorému sa môžete kedykoľvek pozrieť, kde práve je.

Akonáhle bude tovar naložený na prepravu, pošleme vám e-mail, v ktorom nájdete informácie o objednávke vrátane odkazu na sledovanie naloženého vozidla.

Od tejto chvíle sa môžete kedykoľvek pozrieť, kde sa aktuálne kamión pohybuje.

Ďalšie upozornenie vám pošleme akonáhle sa vozidlo priblíži k miestu vykládky a to 50 minút pred jeho predpokladaným časom príchodu.

Po vyložení nákladu v cieľovom mieste dostanete potvrdenie o doručení objednávky s uvedením presného miesta vykládky.

Pozrite sa, ako vyzerajú upozornenia, ktoré Track & Trace posiela.

Aké sú výhody služby Track & Trace pre distributorov ROCKWOOL Slovenská republika?

• možnosť sledovať polohu kamiónu v reálnom čase
• oznámenie o expedícii produktov - odoslané na e-mail kupujúceho a v prípade, že sa objednávka expeduje na iné miesto, ako je adresa kupujúceho, tak aj ako SMS do mobilného telefónu príjemcu tovaru
• informácie o priblíženie sa k miestu doručenia telefonicky alebo e-mailom (50 minút pred príchodom)
• potvrdenie o doručení, ktoré posielame okamžite po doručení ako kupujúcemu, tak príjemcovi

 

Ako zmeniť svoje kontaktné údaje?

Ak chcete zmeniť e-mailovú adresu, na ktorú vám máme posielať oznámenia o dodanie objednávky, stlačte tlačidlo Aktualizovať údaje. Otvorí sa vám kontaktný formulár, do ktorého zadajte novú e-mailovú adresu.

truck, delivery, track & trace, logistics.

Často kladené otázky

Odkaz pre sledovanie kamiónu mi vôbec neprišiel. Bola moja objednávka expedovaná?
Odkaz pre sledovanie mi prišiel, ale ak naň kliknem, vôbec sa mi poloha kamiónu nezobrazuje, alebo sa neaktualizuje.
Čo mám robiť, ak chcem zasielanie oznámení zrušiť, alebo ho presmerovať na inú e-mailovú adresu/telefónne číslo?
Dostal/a som odkaz pre sledovanie a chcel/a by som kontaktovať vodiča. Čo mám robiť?

Ďalšie užitočné odkazy